・最短の発送日について

ご注文を受付してから発送まで4営業日頂いております。
→ 当店営業日の午前11時までのご注文は当日受付
→ 午前11時を過ぎてからのご注文は翌営業日受付となります。

例1)月曜日 午前11時までに受付 → その週の金曜日までに発送
例2)水曜日 午前18時頃に注文 → 翌週水曜日までに発送
例3)金曜日 午前11時までに注文 → 翌週木曜日までに発送
※状況により発送が遅れる場合もありますので、ご了承ください。

・お届け時間の指定について

お届け時間に関しては下記の時間帯をご指定いただけます。
午前中|14-16時|16-18時|18-20時|20-21時
※商品のお届けはヤマト運輸での配送となります。
※送料は全国一律1,000円(税込)となります。
※お届け時間は交通状況等により遅延する場合もあり、時間内でのお届けを確約するものではございません。予めご了承ください。

・お支払いについて

お支払い方法に関しては下記の決済手段からお選び頂けます。
・各種クレジットカード
 VISA/MasterCard/AMEX/JCB
 DinersClub/Discover
・銀行振込
ご注文時にご希望のお支払い方法をご指定ください。

・お届け先の変更やキャンセルについて

お届け先の変更がある場合は、下記のお問い合わせ先までなるべく早めにご連絡ください。
発送状況によっては変更ができない場合はありますので、ご了承ください。
当商品は完全オーダーメイドでお作りしますので、入金確認後のキャンセルは不可となっております。

・返品や交換に関して

商品の性質上、到着後のお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
もし破損等ございましたら、商品到着後7日以内にご連絡いただき、その後商品をご返送ください(その場合送料は当方が負担いたします)。
商品確認後すぐに代替品をお送りいたします。
※オーダーメイド商品のため、写真と実物が多少異なる場合がございます。
また、商品の品質には細心の注意を払っておりますが、生花加工品のためどうしても細かいひび割れ等が存在する場合がございます。ご了承ください。

・当店営業時間とお問い合わせ先

クヴェルフラワー(Kvell flower)
営業時間:平日9時~18時 ※土日祝はお休み
電話番号:0120-1187-20
メール:contact@k-ohana.net
所在地:大阪府大阪市西区北堀江1-6-12-603